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번거로우시더라도 저희 고객센터로 연락주시면 수거조취 될수 있도록 하겠습니다.

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반품은 주문상태가 [배송중] 이상인 경우에만 가능합니다.

반품가능한 기간은 상품출고 후 15일 이내이며, 고객센터로 연락주시면 가능합니다.

상품하자 및 배송중 파손 건에 대해서는 저희 퓨네즈가 책임지고 환불 및 교환해 드리며,

고객님의 구매변심으로 인한 반품건에 대해서는 왕복택배비가 발생하는 점을 참고바랍니다.

상품의 훼손 및 개봉 후 드시거나 사용하신 경우에는 상품가치 훼손으로 인해 교환 및 반품이 불가능한 점 유의해 주시기 바랍니다.

반품및 교환으로 인한 회수는 저희 지정 택배를 이용하게 되며,그외 택배로 고객님이 직접 보내실 경우 선불이 아닌 착불로 도착시 수취거부되어

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꼭 저희 지정택배를 사용해 주시기 바랍니다.

홀리데이즈는 CJ택배를 이용해 회수를 하고 있으며,

반품 및 환불시 단순 구매고객 변심일 경우 왕복택배비 5,000원이 발생합니다.

저희 측의 실수로 인한 건(상품의 불량 및 배송중 파손)은 저희 퓨네즈가 부담하여 무료로 처리해 드립니다.

구매고객 변심의 경우 왕복택배비를 저희 계좌로 입금 또는 상품박스에 같이 동봉해서 보내주시는 등

왕복 택배비가 확인이 안될경우 반품, 환불 진행이 되지 않는 점 유의하시기 바랍니다.

네, 같이 반품해 주셔야 합니다.

예를 들어 [3만원 이상 구매시 사은품 증정] 이라는 이벤트라고 할 경우

전체취소의 경우 사은품도 같이 반품해 주셔야 하며,

일부취소의 경우 취소한 상품을 제외한 나머지 상품가격의 합이 3만원 미만일 경우

같이 받으신 사은품도 반품해 주셔야 합니다.

물건이 파손되는 경우, 원래의 물건 제 가치를 잃게 되어

이 경우 저희쪽으로 상품이 안전하게 도착할 수 있도록 신경을 써주시지 못한 고객 과실의 책임으로

손상된 반품 상품은 환불해 드릴 수가 없습니다.

맞교환으로 도착된 상품도 손상될 경우 상품의 가격을 부담해 주셔야 합니다.

맞교환이나 반품을 보내실 때는 저희가 보내드렸던 상태와 동일하게 포장을 해 주시고,

꼼꼼히 포장을 해서 파손이나 더 이상의 훼손이 되지 않도록 보내주시기 바랍니다.

반품이나 교환을 해 드리도록 최대한 노력하고 있으나, 불가피한 문제로 교환 및 반품이 되지 않는 경우가 있습니다.

① 이벤트,할인으로 인한 특가 상품 (이 경우 상품설명에 명시되어 있으니 확인 부탁드립니다.)

② 상품을 개봉한 흔적 및 개봉하여 드신 흔적, 또 훼손하여 더이상 상품가치가 없는 경우

③ 냉장냉동 식품의 경우 아이스박스 포장을 미선택하여 상품이 녹아 훼손된 경우

④ 반품,교환 기간(상품수령 후 15일 이내)을 지나 요청하는 경우

위와 같은 경우에는 반품 및 교환이 불가능하니 유의하시기 바랍니다.

이외에 상품 불량 및 배송중 파손의 경우 상품수령 후 15일 이내 접수해 주시면

동일한 새상품으로 교환 가능하나 다른 상품으로의 교환은 불가능합니다.

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