입금 완료 후 24시간이 지나도 주문상태가 결제확인으로 변경이 되지 않을 경우

고객센터로 연락주시면 감사하겠습니다.

쇼핑몰 상단 마이페이지-주문내역조회 버튼이 있습니다.

클릭 후 들어가시면 회원의 경우 로그인했을 시 자동으로 전체 주문내역을 확인 가능하시며,

비회원의 경우 주문서 작성시 사용하신 이름과 E-메일과 문자로 발송된 주문번호를 입력하시면

현재 주문상태를 확인 하실 수 있습니다.

비회원의 경우 구매하실 상품을 에서 구매하기 버튼을 눌러 바로구매하기 또는

장바구니에 상품을 담아 놓으시고 구매하기 버튼을 눌러 한꺼번에 주문을 하실 수 있습니다.

이때 회원 로그인 화면이 나오는데 로그인 아래 보시면 비회원으로 구매 버튼이 있습니다.

이 버튼을 누르시면 비회원으로도 구매하실 수 있습니다.

※주문서 작성시 E-메일과 연락처는 정확히 적어주시기 바랍니다.

주문번호와 주문상태를 알려주는 E-메일과 문자로 발송 안내 되어지며, 연락처는 배송시 필요합니다.

사이트 상단에 있는 마이페이지 주문내역조회에서 조회가 가능하십니다.

두 주문건의 주문상태가 [배송준비중]까지만 가능하며,

고객센터로 연락주시면 안내해 드리겠습니다.

선결제한 배송비의 처리는 다음과 같습니다.

① 두번의 주문 모두 배송비를 결제 했고 두주문의 총 상품금액이 무료배송 조건에 적용되지 않는 경우 2500원의 배송비는 적립금으로 적립 또는 무통장입금으로 환불처리됩니다.

② 두번의 주문 모두 배송비를 결제 했고 두주문의 총 상품금액이 무료배송 조건에 적용되었을 경우 5000원의 배송비는 적립금으로 적립 또는 무통장입금으로 환불처리됩니다.

※단, 이벤트 쿠폰으로 인해 발송되는 중복배송비는 이에 해당하지 않습니다.

주문상태에 따라 취소가능여부가 달라집니다.

①주문접수 : 고객님이 직접 주문내역에서 취소 가능합니다.

②결제확인,배송준비중 : 고객센터로 연락 후 취소 가능합니다.

③배송중 : 취소불가

주문취소하시면 주문시 사용한 쿠폰과 적립금은 모두 원래대로 되돌려 집니다.

적립금의 경우 마이페이지 -> 적립금 조회에서 확인 하실 수 있고

쿠폰의 경우 마이페이지 -> 쿠폰보관함에서 확인 하실 수 있습니다.

카드취소의 경우 결제대행사 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.

저희 퓨네즈의 경우 LG U+를 사용하고 있으며,

LGU+ 홈페이지 http://ecredit.uplus.co.kr 에서 카드사용내역조회에서 확인하실 수 있습니다.

카드취소의 경우 취소완료시 고객님의 휴대폰으로 취소안내 문자가 발송되어집니다.